湖北楠楓威爾木業(yè)有限公司（戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標）
公司發(fā)展戰(zhàn)略
公司始終堅持“健康生活新凈界、輕松生活新選擇、品位生活新主張”的企業(yè)核心價值觀，始終堅持以市場為導向，科技為支撐，以誠實守信為根本準則，不斷提高研發(fā)、生產(chǎn)技術實力，為消費者及各級經(jīng)銷商提供最優(yōu)的地板和地面裝修解決方案，致力于成為國內(nèi)知名的地面材料供應商。
發(fā)揚“追求卓越、創(chuàng)造完美”的企業(yè)精神，秉承“以人為本，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，堅持“團結(jié)和諧、共同發(fā)展”的人才戰(zhàn)略，通過提高生產(chǎn)研發(fā)技術水平、完善管理體系形成成本領先的戰(zhàn)略優(yōu)勢；通過清晰的產(chǎn)品市場定位、穩(wěn)定的營銷渠道、獨特高效的銷售管理體系構(gòu)筑差異化競爭優(yōu)勢。
公司發(fā)展規(guī)劃
為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，公司在未來三年內(nèi)將一直以市場化戰(zhàn)略為核心，以品牌戰(zhàn)略、精細化營銷戰(zhàn)略、技術創(chuàng)新和人才戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略為支撐，實現(xiàn)如下目標：優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，爭取融入地板行業(yè)的全國產(chǎn)業(yè)鏈；公司將繼續(xù)采用積極的進取式的市場營銷戰(zhàn)略專注于市場開拓，形成覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡；繼續(xù)加大科研投入，加大對各類人才的引進培養(yǎng)和對新產(chǎn)品、新工藝的研究與開發(fā)，預計未來三年公司能擁多項發(fā)明專利，申請中的發(fā)明專利達10余項，研發(fā)投入較目前增長一倍，且達到銷售收入的3%。
1、總體目標：未來產(chǎn)銷量年1200萬平方米
堅持做中高端產(chǎn)品為主，中低端為輔，走中高端品牌發(fā)展及中低端市場占有率的路線，繼續(xù)提升行業(yè)地位，擴大營銷網(wǎng)絡規(guī)模，建立大客戶網(wǎng)絡、連鎖專賣店網(wǎng)絡、地市級總代理網(wǎng)絡的多渠道、多層次的綜合營銷網(wǎng)絡體系，提高市場占有率和市場地位，實現(xiàn)品牌價值的最大化，實現(xiàn)渠道效益的最大化，將公司發(fā)展成為華中區(qū)域地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，全國地板行業(yè)具有競爭力和影響力企業(yè)。
2、品牌目標
以現(xiàn)有公司品牌為基礎，做中高端產(chǎn)品，搶占市場、樹高端品牌。長期品牌戰(zhàn)略目標是，成為具有全國影響力的地板企業(yè)。爭取每一年都有新突破，每一年都有新發(fā)展，每一年都為行業(yè)帶來新貢獻，最終達到長期品牌戰(zhàn)略目標。
3、營銷網(wǎng)絡目標
建立三大板塊（大客戶網(wǎng)絡、連鎖專賣店網(wǎng)絡、地市級批發(fā)網(wǎng)絡）的多渠道、多層次的綜合營銷網(wǎng)絡體系。
4、管理目標
分階段導入并實施以量化管理為基礎的管理體系，不斷完善現(xiàn)有的考核手段，建成覆蓋品牌管理、渠道管理、終端（服務）管理、組織管理、產(chǎn)品研發(fā)和人力資源管理在內(nèi)的六大標準量化管理系統(tǒng)。
實現(xiàn)公司發(fā)展規(guī)劃的具體實施細則
如何實現(xiàn)品牌目標？
提升公司品牌
未來三年，公司將進一步提升公司品牌知名度，以在未來全國地板市場的發(fā)展中搶占先機。公司采取的主要策略包括：
（1）視質(zhì)量為生命，公司品牌的內(nèi)涵就是“制造好的，好的制造”， 充分體現(xiàn)了公司對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的追求。
（2）拓展品牌內(nèi)涵，提供整體解決方案和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造最大價值。
（3）在裝飾行業(yè)的重點工程和典范工程進行產(chǎn)品應用，打造公司品牌的形象。實現(xiàn)品牌價值的最大化。
（4）我們要像“圣像”或“大自然”一樣，實現(xiàn)品牌商標價值就是幾十億，進而實現(xiàn)品牌價值。
品牌塑造計劃具體措施
公司將更加注重公司品牌的塑造，未來三年公司將主要實施以下兩方面的品牌塑造計劃：第一，對內(nèi)要嚴把質(zhì)量關，保證公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品都能達到卓越品質(zhì)。同時將不斷研究開發(fā)新技術，從技術上爭做行業(yè)的領軍者。公司將以科技和質(zhì)量鑄造“公司”品牌的核心。此外，公司還將擴大服務網(wǎng)絡，確保客戶的需求能夠在一定的時間之內(nèi)得到響應，以卓越的品質(zhì)服務提升品牌的內(nèi)涵價值。第二，公司將更加注重品牌的對外宣傳。公司未來三年內(nèi)品牌宣傳計劃將主要包括三個層次，一是積極參與行業(yè)協(xié)會的組織活動，通過行業(yè)內(nèi)的技術交流確保公司在行業(yè)內(nèi)的技術領軍角色，同時通過行業(yè)協(xié)會的平臺向國內(nèi)外的下游客戶展現(xiàn)公司的品牌與產(chǎn)品；二是積極參與地板行業(yè)的展銷會，樹立企業(yè)的形象，宣傳公司的品牌；三是定期制作行業(yè)宣傳期刊，郵寄給目標客戶和固有客戶，擴大公司的行業(yè)影響力，努力打造深入人心的優(yōu)秀品牌。
如何實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡目標？
國內(nèi)市場的穩(wěn)定
引進和培養(yǎng)優(yōu)秀銷售人才，實行有效的激勵機制，建立一支過硬的營銷隊伍。公司將進一步擴充營銷隊伍，計劃從目前的10人左右擴大到20人的規(guī)模。對公司營銷人員進行系統(tǒng)化、專業(yè)化、國際化的培訓，提升營銷人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，為公司未來的市場拓展培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。
公司也將強化市場部作用，制定統(tǒng)一的市場產(chǎn)品策略，指導銷售一線人員進行日常的產(chǎn)品推廣。
公司將努力與國內(nèi)更多的經(jīng)銷商建立長期戰(zhàn)略合作的伙伴關系。穩(wěn)定的供應商可以保證向客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品；穩(wěn)定的客戶可以幫助供應商提升技術，引導供應商在相關的服務領域保持技術的領先。
公司將加強培養(yǎng)和吸收專做大客戶銷售人才，并制定了大客戶計劃。國內(nèi)很多知名的房開公司已經(jīng)與本公司建立了長期合作的關系?？蛻裘磕晏峁┙o公司穩(wěn)定的采購量，公司保證重點客戶的產(chǎn)品供應，這種穩(wěn)定的市場需求和可以預測的市場變化是公司能夠把握市場的關鍵。
如何實現(xiàn)管理目標？
進一步完善治理結(jié)構(gòu)計劃
公司將不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全財務制度，完善內(nèi)審機制，形成崗位清晰、責任明確的組織管理結(jié)構(gòu)，嚴格按照相關法律、法規(guī)的要求，完善和健全各項規(guī)章管理制度和激勵及約束機制，保障公司決策、執(zhí)行以及監(jiān)督等工作的合法合理，使企業(yè)管理科學、簡潔、高效。
進一步優(yōu)化管理體系和提高管理效率計劃
管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，高效的管理是決定企業(yè)能否快速、長遠發(fā)展的關鍵。公司未來將就以下三方面進一步優(yōu)化管理體系和提高管理效率：
1、內(nèi)部管理理念的提升
公司的管理理念從目前的“三個滿意（消費者滿意、渠道各級經(jīng)銷商滿意、供應商及公司員工滿意）”提升到“在不降低三個滿意度的前提下，以優(yōu)化工藝，提高生產(chǎn)率，降低成本，挖掘內(nèi)部增長潛力的顧客與效益雙優(yōu)先”的高度。以最低的成本給客戶創(chuàng)造最好的服務體驗。對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)嚴格檢驗把關，實現(xiàn)客戶與公司的和諧共贏發(fā)展。
2、推行分層審核
推行分層審核能夠確保100%無差錯執(zhí)行，提高一次通過率。分層審核是一套持續(xù)的制程檢查系統(tǒng)，用來驗證工藝，參數(shù)設置，操作者技能，防錯裝置及其它資源是否正確及適宜，以確保生產(chǎn)出無缺陷的產(chǎn)品。保證質(zhì)量體系中的不合格項被找出并被糾正。分層審核偏重工藝紀律審核，在制造系統(tǒng)內(nèi)部形成逐級審核的流程制度。
3、推行差錯改良系統(tǒng)
從單一的差錯防范，提升到全面的差錯管理。差錯防范是主要側(cè)重于如何防錯，降低差錯發(fā)生率，提高系統(tǒng)的安全程度和產(chǎn)品或服務質(zhì)量。差錯管理更多地強調(diào)如何積極地尋找隱藏中的差錯。重視分析差錯可能發(fā)生的原因，加強模擬差錯情景演練的公開討論和溝通，培養(yǎng)差錯處理能力，事先估計差錯發(fā)生的可能性，不怕出現(xiàn)差錯，當差錯發(fā)生時，鼓勵主動采取積極的措施，減輕甚至消除差錯可能造成的后果。通過差錯管理，找到發(fā)生差錯的原因和處理方法，就可以加強差錯防范，再次減少差錯發(fā)生的可能性。同時也增強員工對差錯的預計、對原因的理解和糾正差錯的能力，從而有助于差錯防范策略的實施和改進。
服務提升計劃和成本控制計劃
1、服務提升計劃
“三個滿意度”是公司最高的服務宗旨。公司的服務提升計劃將以客戶為中心，不斷拓展、提升客戶服務戰(zhàn)略，滿足客戶信息需求，為本公司的未來發(fā)展帶來潛在的收益。
公司未來三年將主要就以下三方面開展服務提升計劃：
完善客戶快速反饋機制。本公司的服務目標是要達到24 小時內(nèi)處理客戶信息，在最短的時間內(nèi)與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。同時對重要客戶和有潛力的客戶進行事后重點跟進，深化服務，提升顧客滿意度。
加大新品、新技術宣傳推廣的力度。由市場研發(fā)人員和銷售人員以走訪客戶的形式，直接向客戶介紹、宣傳新品、新技術的適用工藝條件及開發(fā)應用領域，縮短客戶對新產(chǎn)品的適應期。
聆聽客戶計劃。聆聽客戶的建議和需求，進一步挖掘客戶潛力。公司銷售經(jīng)理必須定期拜訪客戶；品質(zhì)保障部經(jīng)理和部門人員不定期走訪客戶；銷售副總經(jīng)理必須每個月訪問公司主要客戶及不定期走訪客戶。公司將進一步推行生產(chǎn)副總經(jīng)理也必須每3個月訪問公司主要客戶及不定期走訪客戶，生產(chǎn)系統(tǒng)的部門經(jīng)理定期走訪客戶的計劃，實現(xiàn)公司產(chǎn)品性能與客戶需求的無縫對接。
2、成本控制計劃
實現(xiàn)利潤是公司生存和發(fā)展狀大的基礎。當前市場形勢下，如何有效降低成本、保持利潤的持續(xù)增長是制造業(yè)生存的首要問題。多年來，公司始終把成本管理作為公司的工作重心，不斷完善成本管理體系，為公司降低成本提高競爭力，占有市場贏得了優(yōu)勢，公司未來三年將繼續(xù)在以下環(huán)節(jié)加強成本控制。
（1）采購環(huán)節(jié)成本控制
降低原材料采購費用，尋找價格上有競爭力的供應商；各工廠之間統(tǒng)籌安排采購數(shù)量和采購批次，制定合理的采購周期，實行集中采購制。材料采購根據(jù)不同時段和市場情況，實行分等級采購制：如零庫存采購、正常采購、限量采購等。實施供應商原材料寄售計劃，減少資金沉淀，減少物料運輸費用。
（2）生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本控制
提高物料使用效率；制定合理工藝方案，改進生產(chǎn)工藝；將成本管理和產(chǎn)品研發(fā)設計有機的結(jié)合，以效益為優(yōu)先，力爭實現(xiàn)同行業(yè)最高的產(chǎn)品生產(chǎn)效率。
（3）管理環(huán)節(jié)成本控制
培養(yǎng)每一位員工的勤儉節(jié)約意識，形成“自點及面”的成本管理與控制。引入目標成本管理，推進業(yè)務改進和管理創(chuàng)新。循環(huán)漸進推動成本考核，通過考核激勵實現(xiàn)目標成本。通過對不同層次的成本管理，使每一階段實施目標明確，業(yè)務改進有的放矢，對目標成本實現(xiàn)量化考核，將企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)及責任中心利益與目標成本實現(xiàn)績效掛鉤，將企業(yè)成本壓力傳遞到各個環(huán)節(jié)及責任中心，再傳遞到每個員工。
（4）庫存環(huán)節(jié)成本控制
提高庫存周轉(zhuǎn)率；建立供應鏈預警機制，與供應商實現(xiàn)共贏。和供應商時刻保持著信息溝通，實現(xiàn)供應商與公司庫存資源互補的優(yōu)勢，減少對存貨資金的占用，實現(xiàn)信息資源雙向互動；建立與下游客戶供貨信息溝通機制，合理安排生產(chǎn)計劃，減少產(chǎn)品的成本。
產(chǎn)能擴建計劃
（1）完善生產(chǎn)線布局，提高生產(chǎn)能力，加速新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化進程。未來三年，隨著公司新產(chǎn)品的陸續(xù)投放市場和現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售增長，公司將進一步完善生產(chǎn)線的布局，擴大產(chǎn)能，確保產(chǎn)品生產(chǎn)。
（2）不斷完善生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)效率
“追求完美，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神文化，指引員工追求以最低的成本不斷完善生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)技術，改造生產(chǎn)流程，追求生產(chǎn)設備的安裝和流水線布局與生產(chǎn)實際高度吻合，大幅提高生產(chǎn)效率，從而降低了生產(chǎn)成本、產(chǎn)品成本，進一步強化公司成本領先的戰(zhàn)略。
（3）公司也將強化質(zhì)量管理，切實加強安全生產(chǎn)和環(huán)保工作，提高生產(chǎn)供應管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。
強化技術研發(fā)計劃
強化技術研發(fā)，提升自主創(chuàng)新能力未來三年，公司在現(xiàn)有基礎上進一步加強研發(fā)力度，主要方向是：進一步完善公司產(chǎn)品體系，形成產(chǎn)品技術開發(fā)的梯次性，力爭做到“儲備一代、研發(fā)一代、生產(chǎn)一代”，確保公司產(chǎn)品技術始終走在行業(yè)前列。同時，公司未來三年計劃將研發(fā)費用占銷售收入的比重提升到 3%以上，引進高端研發(fā)人才為公司服務。新產(chǎn)品規(guī)?；瘧?zhàn)略 公司將加大高附加值新產(chǎn)品的市場開發(fā)和產(chǎn)品系列化、規(guī)?；度?，發(fā)揮公司技術和管理上的經(jīng)驗優(yōu)勢，擴大高附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營效益，抓住市場機遇，進一步提高公司及產(chǎn)品的市場競爭力。
加強信息化建設
公司將成立專門的市場部，專門負責技術情報收集、跟蹤行業(yè)發(fā)展動態(tài)、注重新技術的消化吸收。在吸收和消化基礎上，將這些資訊通報給公司的其他部門，并且在行業(yè)技術發(fā)展的動態(tài)環(huán)境下結(jié)合我公司的戰(zhàn)略決策思想制定公司的技術戰(zhàn)略并監(jiān)督執(zhí)行。公司高度重視提升技術研發(fā)的新技術收集、分析和吸收能力以及加強技術戰(zhàn)略規(guī)劃的建設。
人力資源計劃
根據(jù)公司發(fā)展需要，重點培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的技術開發(fā)人才、管理人才和營銷人才，并加強市場營銷人才的培養(yǎng)和引進。公司的人力資源計劃建立在與公司發(fā)展規(guī)模和效益增長相匹配的基礎之上，進一步完善績效考核和建立更加有效的激勵機制將是公司未來三年實施人力資源計劃的重點。
1、按需引進、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，大力引進技術帶頭人和專家型高級人才，高薪聘請有實踐經(jīng)驗與能力的管理人才、資本運作人才，重點培養(yǎng)和引進技術、管理、法律、財會專業(yè)人才，建立一支具有戰(zhàn)斗力、能適應市場需求的人才隊伍。
2、建立和完善培訓體系，采用多種培訓方式，提高員工技能，與國內(nèi)外知名企業(yè)和高校開展交流，建設一支素質(zhì)過硬、技術一流的員工隊伍。
3、進一步完善現(xiàn)有激勵機制，建立公正、公平、公開的考核體系，激發(fā)管理人員的管理創(chuàng)新能力和技術人員的技術創(chuàng)新能力。公司將按照“競爭上崗、加大激勵、業(yè)績考核、末位淘汰、提升素質(zhì)、優(yōu)化配置”的原則，建設“經(jīng)營管理者、專業(yè)技術、技術工人”三支隊伍。加大激勵力度，完善崗位競爭機制；推行員工業(yè)績考核評價制度；加強后備干部的培養(yǎng)，激發(fā)員工的學習意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，提升員工的整體素質(zhì)；在優(yōu)化人力資源配置的同時，保持企業(yè)活力。
4、實施積極的人才戰(zhàn)略。優(yōu)秀的人才是公司未來持續(xù)成長和技術創(chuàng)新的源泉和根本保障。公司尊重員工的智慧、勞動和創(chuàng)造力，視員工為自己的“合作伙伴”和重要的利益攸關者。為適應公司業(yè)務的快速增長，公司將以良好的工作環(huán)境、人性化的企業(yè)文化、寬廣的個人職業(yè)成長空間和有吸引力的薪酬待遇來吸引高素質(zhì)的人才為公司服務。
5、在現(xiàn)有薪酬體系中，公司高端人才、技術人員享有相對較高的待遇，在時機和條件成熟之時，公司還將實施更有效的激勵機制，確保公司人才戰(zhàn)略長期有效。
人才培養(yǎng)和擴充計劃
公司的經(jīng)營理念是“以人為本，永續(xù)經(jīng)營”，人才是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。公司將繼續(xù)堅持以人為本的原則，不斷加強人才開發(fā)，以合理的機制來吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，確保公司的人才戰(zhàn)略與公司的產(chǎn)能擴充和發(fā)展戰(zhàn)略相配套，保證公司長期穩(wěn)定的發(fā)展。
1、制定儲備干部培訓計劃
（1）每年對每一位儲備干部、大學生制定再造計劃，根據(jù)崗位需要，安排綜合素質(zhì)與技能方面的培訓內(nèi)容，通過獎勵措施鼓勵員工不斷深造。
（2）要求公司經(jīng)理級以上的干部必須作為本部門以外1個優(yōu)秀的培養(yǎng)日常聯(lián)絡人，優(yōu)秀人員也有權利自主選擇培養(yǎng)日常聯(lián)絡人，凡培養(yǎng)成優(yōu)秀干部則給予經(jīng)理重獎，且作為經(jīng)理的一項重要考核指標。
（3）制定不同級別、崗位人員的升降級浮動管理機制，保證內(nèi)部合理競爭，使高素質(zhì)人才脫穎而出。
2、堅持內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘等多種渠道相結(jié)合
（1）每年招聘部分人員，充實一線崗位，通過每年“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀班長”等的評選競爭，使員工能各展所長，公司再根據(jù)個人特點和要求培養(yǎng)成管理、技術、銷售等各方面的骨干。
（2）重點引進行業(yè)高技術專業(yè)人才，形成高、中、初級人才的金字塔式結(jié)構(gòu)。
3、重點保證技術和管理人員的需求
公司注重人員結(jié)構(gòu)與公司生產(chǎn)、市場配置的匹配程度，并重點保證公司發(fā)展對技術人員、管理人員的需求。
除了加強自身研發(fā)力量外，還將加強與知名企業(yè)、知名高校及研究所合作，借助外部研發(fā)、技術與設備的優(yōu)勢，提升研發(fā)中心的技術水平。
楠楓威爾木業(yè)有限公司
2019-3-1